解約について
■申込受付日から14日間のお試し期間中はいつでもキャンセルが可能です。
※お試し期間中のキャンセルに関してはご利用料金のお支払も不要です。
なお、ご利用料金の入金・カード決済手続き完了後にキャンセルのお申しでがあった場合には、お支払済み・お手続き済みのご利用料金の返金はいたしませんのでご注意ください。
契約プランによる解約手続きについて
■「e-shopsカート２（レンタルカートプラン）」をご契約頂いている場合
※「基本プラン」「アイテム3000プラン」共通です。
「e-shopsカート２（レンタルカートプラン）」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。
解約申請フォームに必要事項を入力し「解約申請」ボタンをクリックした時点で解約となり、システム登録情報は全てリセット（削除）されます。
※解約申請後のデータ復旧は一切できません。
また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。
※最低利用期間中の解約申請については、最低利用期間満了月のみ解約申請手続をおこなって頂く事ができます。
（満了月以外でご連絡を頂戴した場合には解約申請については受理致しかねますのご了承ください。）
※最低利用期間中に解約を申し出られた場合には、最低利用期間満了までのご利用料金についてはお支払い頂く事となります。
ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約申請月」の利用料まではご請求をさせて頂くきます。
銀行振込（半年・年間一括支払）の場合、契約期間中の解約申請を承る事は可能ですが、既にお支払い済みのご利用料金についてのご返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。
【お手続き例】
ⅰ．4月1日に「解約申請」処理を行われた場合
・システムの停止・削除処理
⇒ 解約申請を頂いた4月1日を持って実施
・ご利用料金の請求について
⇒ 解約申請月となる4月分のご利用料金はご請求させて頂きます。
ⅱ．4月30日に「解約申請」処理を行われた場合
・システムの停止・削除処理
⇒ 解約申請を頂いた4月30日を持って実施
・ご利用料金の請求について
⇒ 解約申請月となる4月分のご利用料金はご請求させて頂きます。
ⅲ．６月末日が契約満了日である場合に、4月30日に「解約申請」処理を実施した場合
・システムの停止・削除処理
⇒ 解約申請を頂いた4月30日を持って実施
・ご利用料金について
⇒ 解約申請月に依らず、既にお支払いを頂きましたご利用料金は返金致しません。
※５月・６月の利用料の返金については承る事ができませんのでご了承ください。
■「e-shopsカート２レンタルサーバ付プラン」をご契約頂いている場合
※「基本プラン」「アイテム3000プラン」共通です。
「e-shopsカート２ レンタルサーバ付プラン」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。
解約申請フォームにて「解約申請」ボタンをクリックした時点で解約となり、e-shopsカート２システム登録情報は全てリセット（削除）されます。
※解約申請後のデータ復旧は一切できません。 また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。
※最低利用期間中の解約申請については、最低利用期間満了月のみ解約申請手続をおこなって頂く事ができます。
（満了月以外でご連絡を頂戴した場合には解約申請については受理致しかねますのご了承ください。）
最低利用期間満了後の解約申請については、クレジットカード決済の場合は「解約申請月」の利用料まではご請求をさせて頂きます。
銀行振込（半年・年間一括支払）の場合、契約期間中の解約申請を承る事は可能ですが、既にお支払い済みのご利用料金についてのご返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。
■レンタルサーバの有効期限について
弊社にて解約を受領した月末までが有効期間となり、翌月初旬にサービス停止を行います。 サービス停止以降は、ホームページデータやメールの取得等を行うことは不可となりますので、必要に応じてバックアップなどをお取りください。
■解約時の独自ドメインの取り扱いについて
e-shopsカート２レンタルサーバ付プランをご解約後、ご利用ドメインの取り扱いについては以下のようになります。
<<弊社でドメインを管理代行をしている場合>>
※解約手続き前に弊社での管理代行ドメインをお客様管理とすることも可能でございます。ドメイン種類によりお手続きが異なりますので詳細についてFAQをご覧ください。
FAQ:e-shopsで管理代行をしているドメインを自社管理にすることは可能ですか？
◆gTLD.ドメイン（com、net、org、biz、info）
解約申請受理時に、ドメインの管理情報についてご案内を致します。 この案内によりドメインの管理権限についてはショップ様に移譲されますので、以後のドメイン管理についてはショップ様の責任において管理を頂きますようお願い致します。
※ドメインの管理権限移譲後の、ドメイン費用に関しましてはショップ様ご自身のご負担となりますので予めご了承ください。
・ドメインの廃止について
ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日（有効期限）をもって自動的に廃止となります。なお、レンタルサーバ停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。
・ドメインの移転について
他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。詳細な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。
※レジストラ（ドメイン管理団体）変更の際は、ドメイン更新日（有効期限）の30日前までに変更が完了している必要があります。
◆JPドメイン（jp、co.jp）
ドメイン移転作業を行わなければ、次回のドメイン更新日（有効期限）で廃止となります。 ドメインを移転される場合には、指定事業者（ドメイン管理団体）の変更を行って頂く必要がございます。
移転先の指定事業者の指示に従って移転のお手続きを行って頂く事となります。 なお、お客様より指定事業者変更申請後、上部団体を通じて弊社に指定事業者変更確認があり、そちらに承認手続きを行わせて頂きます。弊社の承認手続き後に指定事業者変更手続きが完了することとなります。
※ドメイン更新日までに指定事業者変更が完了とならなかった場合は廃止となります。 解約後に弊社管理代行状態でのドメイン更新は承っておりませんので予めご了承ください。
<<お客様自身でドメインを管理している場合>>
お客様ご自身にて引き続き管理いただき、お客様のドメインを管理しているドメイン管理団体にて新しいＤＮＳ設定など行ってください。
■「ネットショップ開業ＣＭＳプラン」をご契約頂いている場合
※「スタンダード」「エンタープライズ」共通です。
「e-shopsカート２ ネットショップ開業CMSプラン」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。
解約申請フォームにて「解約申請」ボタンをクリックした時点で解約となり、e-shopsカート２システム登録情報は全てリセット（削除）されます。
※解約申請後のデータ復旧は一切できません。 また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。
※最低利用期間中の解約申請については、最低利用期間満了月のみ解約申請手続をおこなって頂く事ができます。
（満了月以外でご連絡を頂戴した場合には解約申請については受理致しかねますのご了承ください。）
最低利用期間満了後の解約申請については、クレジットカード決済の場合は「解約申請月」の利用料まではご請求をさせて頂きます。
銀行振込（半年・年間一括支払）の場合、契約期間中の解約申請を承る事は可能ですが、既にお支払い済みのご利用料金についてのご返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。
■自動生成されたホームページの表示について
弊社にて解約受付を行なった翌日に表示が停止致します。停止以降は、ホームページの閲覧を行うことは不可となりますので、必要に応じてバックアップなどをお取りください。
なお、DNSサーバの設定情報については解約受付翌月初旬までは保持致しますのでご了承下さい。
■解約時の独自ドメインの取り扱いについて
e-shopsカート２ネットショップ開業CMSプランをご解約後、ご利用ドメインの取り扱いについては以下のようになります。
<<弊社でドメインを管理代行をしている場合>>
※解約手続き前に弊社での管理代行ドメインをお客様管理とすることも可能でございます。ドメイン種類によりお手続きが異なりますので詳細についてFAQをご覧ください。
FAQ:e-shopsで管理代行をしているドメインを自社管理にすることは可能ですか？
◆gTLD.ドメイン（com、net、org、biz、info）
解約申請受理時に、ドメインの管理情報についてご案内を致します。 この案内によりドメインの管理権限についてはショップ様に移譲されますので、以後のドメイン管理についてはショップ様の責任において管理を頂きますようお願い致します。
※ドメインの管理権限移譲後の、ドメイン費用に関しましてはショップ様ご自身のご負担となりますので予めご了承ください。
・ドメインの廃止について
ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日（有効期限）をもって自動的に廃止となります。なお、レンタルサーバ停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。
・ドメインの移転について
他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。詳細な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。
※レジストラ（ドメイン管理団体）変更の際は、ドメイン更新日（有効期限）の30日前までに変更が完了している必要があります。
◆JPドメイン（jp、co.jp）
ドメイン移転作業を行わなければ、次回のドメイン更新日（有効期限）で廃止となります。 ドメインを移転される場合には、指定事業者（ドメイン管理団体）の変更を行って頂く必要がございます。
移転先の指定事業者の指示に従って移転のお手続きを行って頂く事となります。 なお、お客様より指定事業者変更申請後、上部団体を通じて弊社に指定事業者変更確認があり、そちらに承認手続きを行わせて頂きます。弊社の承認手続き後に指定事業者変更手続きが完了することとなります。
※ドメイン更新日までに指定事業者変更が完了とならなかった場合は廃止となります。 解約後に弊社管理代行状態でのドメイン更新は承っておりませんので予めご了承ください。
<<お客様自身でドメインを管理している場合>>
お客様ご自身にて引き続き管理いただき、お客様のドメインを管理しているドメイン管理団体にて新しいＤＮＳ設定など行ってください。
●詳しくは利用規約をご参照ください。
