送信元メールアドレスの申請から対応完了までの流れを教えてください。

最終更新日: 2025/09/09

管理画面「基本設定」＞メールアドレス設定＞送信用メールアドレスの「送信元メールアドレス」を変更する流れを以下にご案内いたします。

STEP1：送信元メールアドレスの申請

管理画面「基本設定」＞メールアドレス設定＞送信用メールアドレス＞「メールの送信元」にて、「メール送信用アドレスから送信する」を選択します。
「送信元メールアドレス」欄にてメールアドレスを入力し、「申請」ボタンをクリックします。

「送信元メールアドレス」欄が空のまま「申請」ボタンをクリックすると、e-shopsIDを送信元メールアドレスとして申請した状態となります。

弊社営業時間内に手動で設定を行いますので、送信元メールアドレス変更の申請は弊社営業時間内に実施いただくことをお勧めいたします。

申請がエラーになった場合

「申請」ボタン押下後、上図のようにエラーが表示され、申請が行えない場合がございます。
入力したメールアドレス（ドメイン）に「SPFレコードの設定」と「DMARCレコードの設定」を行っていただくことで申請いただけるようになります。
設定値は以下となりますので、各自で設定を行ってください。

※設定は、ご契約中のサーバ業者様など、DNSに詳しい方に依頼してください。弊社ではサポート対象外になります。

STEP2：申請受付完了

送信元メールアドレス変更申請を行うと、下図のように「メールの送信元」枠内が申請受付中の表示に変わります。
弊社営業時間内に手動で設定を行い、設定が完了しましたらショップ様へメールにてご報告いたします。

申請受付完了後、送信用メールアドレス＞「メールの送信元」の変更ができなくなります。
申請のキャンセルをご希望の場合は、管理画面「お問い合わせ」よりその旨ご連絡ください。

営業時間内での対応となりますため、設定完了まで1～2営業日ほどお時間を頂戴しております。

申請受付が完了すると「-重要-e-shopsカートS　メール送信元変更申請受付のご連絡」という件名のメールが自動送信されますので、ご確認ください。

「DKIMレコード設定のお願い」が来た場合

申請受付完了後、「DKIMレコード設定のお願い」という件名のメールが届く場合がございます。
上記メールが届いた場合、入力したメールアドレス（ドメイン）に「DKIMレコードの設定」を各自で行っていただく必要ございます。
設定値は以下となりますので、ご対応をお願いいたします。

※設定は、ご契約中のサーバ業者様など、DNSに詳しい方に依頼してください。弊社ではサポート対象外になります。

DKIMレコードの設定が完了後、弊社へその旨をご連絡ください。確認後に送信元メールアドレス設定を再開させていただきます。

STEP3：送信元メールアドレス設定完了

弊社にて設定が完了すると、下図のように「メールの送信元」設定が変更されます。
設定が完了した旨は弊社よりメールにてご報告いたします。