会員様がログインID・パスワードを忘れてしまったようです。

最終更新日: 2023/08/10

会員様がログインID・パスワードを失念された際は、会員様ご自身でログインIDの通知や、パスワードのリセットが行える機能を用意しています。

会員用のマイページ画面に「ログインIDを忘れた方はコチラ」「パスワードを忘れた方はコチラ」の表示があり、そこからお手続きいただけます。

また、 購入手続き画面の会員ログインフォームにも、「IDを忘れた方はコチラ」「パスワードを忘れた方はコチラ」の表示があります。

ログインIDの再通知

「ログインIDを忘れた方はコチラ」をクリックすると、メールアドレス入力欄が表示されます。

会員情報に登録されているメールアドレスを入力して「送信」することで、利用しているログインIDが通知されます。

パスワードのリセット

「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックすると、メールアドレスとIDの入力欄が表示されます。

メールアドレスと、ログインIDを入力して「送信」することで、ログインIDとリセットされたパスワード（ランダムで生成されます）が通知されます。

ネットショップ側でのパスワード変更

会員パスワードの変更を行う場合は以下手続きとなります。

1. 顧客管理にて表示される顧客一覧の「参照」ボタンをクリックします。
2. 新パスワード欄に新たなパスワードを入力し、設定を完了させます。

以上で、会員ログインパスワードの変更が完了となります。
必要に応じて、会員様に新パスワードやマイページURLのご案内を行なってください。