会員様がログインID・パスワードを忘れてしまったようです。

No:2034

  • ビジネスプラン+エキスパートプラン
  • スタンダードプラン
  • ベーシックプラン

最終更新日: 2019/08/29

会員様がログインID・パスワードを失念された際は、会員様ご自身でログインIDの通知や、パスワードのリセットが行える機能を用意しています。

会員用のマイページ画面に「ログインIDを忘れた方はコチラ」「パスワードを忘れた方はコチラ」の表示があり、そこからお手続きいただけます。

PC用会員マイページ

PC用会員マイページ

レスポンシブ用会員マイページ

レスポンシブ用会員マイページ

また、 購入手続き画面の会員ログインフォームにも、「IDを忘れた方はコチラ」「パスワードを忘れた方はコチラ」の表示があります。

3ステップカート会員ログイン

3ステップカート会員ログイン

ゼロステップカート会員ログイン

ゼロステップカート会員ログイン

ログインIDの再通知

「ログインIDを忘れた方はコチラ」をクリックすると、メールアドレス入力欄が表示されます。

PC用ページログインID再通知

PC用ページ ログインID再通知

レスポンシブ用ページログインID再通知

レスポンシブ用ページ ログインID再通知

会員情報に登録されているメールアドレスを入力して「送信」することで、利用しているログインIDが通知されます。

ログインID通知メールの文面

内容や件名の編集は不可となっています。

件名:ログインIDのご連絡

ご依頼いただきましたログインIDを以下に記しますのでご確認ください。

ID:example

------------------------------
○○○商会
http://*****.com/

パスワードのリセット

「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックすると、メールアドレスとIDの入力欄が表示されます。

PC用ページパスワードリセット

PC用ページ パスワードリセット

レスポンシブ用ページパスワードリセット

レスポンシブ用ページ パスワードリセット

メールアドレスと、ログインIDを入力して「送信」することで、ログインIDとリセットされたパスワード(ランダムで生成されます)が通知されます。

パスワード通知メールの文面

内容や件名の編集は不可となっています。

件名:パスワードのご連絡

ご依頼いただきましたログイン情報を以下に記しますのでご確認ください。
ID:example
パスワード:RupdADAB
------------------------------
○○○商会
http://*****.com/

ネットショップ側でのパスワード変更

会員パスワードの変更を行う場合は以下手続きとなります。

  1. 顧客管理にて表示される顧客一覧の「参照」ボタンをクリックします。
  2. 新パスワード欄に新たなパスワードを入力し、設定を完了させます。

以上で、会員ログインパスワードの変更が完了となります。
必要に応じて、会員様に新パスワードやマイページURLのご案内を行なってください。