解約についてはどのような手続きをすればよいですか。
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- ビジネスプラン＋エキスパートプラン
- スタンダードプラン
- ベーシックプラン
最終更新日: 2023/08/02
サービスの解約について
解約をご希望の際は、e-shopsカートSの管理画面「契約に関する申請」から、解約申請手続きをお願い致します。
専用フォームからの申請のみ受付させて頂いており、お電話、FAX、その他メールなどによるご連絡では承る事が出来かねます。ご了承の程お願い致します。
解約申請手続き手順
【ご注意!!】
毎月の末日２１時（PM９：００）～翌月１日のAM３：００までは、システムの都合上、ご契約に関する全てのお手続が行なえません。 誠に恐れ入りますが、各種お手続については、当該時刻を避けて、お早目にお手続きくださいますようお願い申し上げます。
- e-shopsカートS管理画面にて、HOMEの「契約に関する申請」をクリックして下さい。
- 解約欄の「申請」をクリックして下さい。
- e-shopsカートS解約に関する注意事項をご覧いただき、ご了承されましたら「上記内容に同意し解約申請を行う」のチェックを入れます。
最下部の「解約」ボタンをクリックしてください。
また、契約中の解約手続きについては、ご契約状況により異なります。
詳細については以下のサービス案内ページをご確認ください。
なお、ご利用料金の入金・カード決済手続き完了後にキャンセルのお申し出があった場合、お支払い済み・お手続き済みのご利用料金の返金は致しませんのでご注意下さい。
| ▼ご契約・ご解約について |
「お試し期間中」でのキャンセルについて
キャンセルを希望される場合、e-shopsカートS管理画面「お問い合わせ」よりその旨ご連絡ください。
なお、お試し期間満了時には自動でキャンセル扱いとなります。本契約申請を頂かない限りご利用料金を申し受けることはございませんので、ご承知ください。
解約をとりやめて「レンタルサーバのみプラン」へ変更申請される場合
【ご注意事項】
・「レンタルサーバのみプラン」は、Webサーバやメールサーバのご利用が可能です。
・申請を頂戴しましたら、弊社営業時間内にプラン変更を手動で実施し、メールでご案内致します。月末ギリギリのタイミングですと、ご変更をお受けできませんので、ご了承下さい。
・収納済みのご利用料金のご返金に応じることはできませんので予めご了承ください。
・プラン変更後は、ショッピングカート機能の停止だけでなく、これまで蓄積されておりました受注、顧客、商品データ、ページ自動生成機能のデータなどが全てが削除され、復旧・閲覧ができなくなります。
・プラン変更が完了したタイミングでこれまでご利用されていた店舗管理画面（https://cart.ec-sites.jp/login/）が「レンタルサーバのみプラン」専用の管理画面に変わり、ご契約に関する内容のみ変更・閲覧できる画面に変わります。また、これまで蓄積されていたデータの閲覧、取得も行なえなくなりますので、受注処理やバックアップデータのご取得は、プラン変更前にご対応下さい。
・「レンタルサーバのみプラン」から他のプランや元のプランに変更することはできません。
・「レンタルサーバのみプラン」への変更後は、最低利用期間は発生しません。
・プラン変更が完了した日より、「レンタルサーバのみプラン」に変わりますが、課金については、基本的にはプラン変更完了日の翌月より、2,420円/月に変更となります。最低利用期間中や契約更新月のご変更は、最低利用期間満了日または契約満了日の翌月より2,420円/月に変更となります。
・「レンタルサーバのみプラン」でのご提供内容は以下となります。下記容量は最大値となり、ご希望制で最大値までご変更できます。 ご希望の際には管理画面右上の「お問い合わせ」よりご連絡下さい。（特にご連絡が無い場合は、既存と同じ容量でご利用いただいております。）
月額費用 2,420円
サーバ容量（FTP） 10GB
データベース 3個
メールサーバ容量 300MB
メールアドレス作成数 30個
サブドメイン5レコードまで作成可
ご希望制でSSL証明書の設置可
サーバのスペックについて → 詳細はこちら
