お問い合わせフォーム機能の利用方法を教えて下さい。

最終更新日: 2024/10/15

SSLで暗号化されたPC・スマートフォン端末共通のお問い合わせフォームの用意があります。
ショップサイトからお問い合わせURLへリンクをするだけで、簡単にご利用頂けます。

レスポンシブとPCのデザインをご用意しております。
レスポンシブは、PC、タブレット、スマホで参照しやすい画面となっており、
PCは従来よりご提供のあるPC向けのデザインですので、レスポンシブのご利用を推奨しております。

お問い合わせフォーム例

ネットショップへ設置するお問い合わせフォームのURLの確認や設定、フォーム利用時に送信されるメールの設定は、管理画面 ＞ デザイン ＞ 問い合わせフォーム にて行います。

管理画面 ＞ デザイン ＞ 問い合わせフォーム画面

設定変更　各項の説明

リダイレクト設定

ショップサイトへ設置済みの問い合せフォームがPCデザインの場合にチェックをすることで、レスポンシブデザインの問い合せフォームへリダイレクトされます。

表示設定

ショップサイトへ設置済みの問い合せフォームを使用する場合はチェックをいれます。チェックを外す事で入力フォームが無効となります（下記画像参照）

問い合わせフォーム無効時 / レスポンシブデザイン

問い合わせフォーム無効時 / PCデザイン

フォームデザイン設定　各項の説明

１．ページ上部コメント

お問い合わせフォーム上部のコメントを指定します。全半角100,000文字/HTML可

２．氏名

お問い合わせフォームの氏名入力欄の項目名を指定します。全半角50文字

３．メールアドレス

お問い合わせフォームのメールアドレス入力欄の項目名を指定します。全半角50文字

４．電話番号

お問い合わせフォームの電話番号入力欄の項目名を指定します。
お問い合わせ時に電話番号入力を必須とする場合には、「入力必須にする」にチェックをします。全半角50文字

５．自由項目

追加でお問い合わせ時に入力させたい項目を設定することが可能です。
項目名（全半角50文字）・回答形式（ラジオボタン、チェックボックス、テキストフォーム、セレクター）・回答を設定できます。

追加できる自由項目は最大5つです。

６．お問い合わせ内容

お問い合わせフォームのお問い合わせ内容入力欄の項目名を指定します。全半角50文字

７．画像添付

お問い合わせに画像添付を可能とするかを選択できます。

８．承認確認

承認確認のためのチェックを表示するか指定します。全半角100文字

９．ページ下部コメント

お問い合わせフォーム下部のコメントを指定します。全半角100,000文字/HTML可

１０．スパム対策

スパム対策としてbotなどによるアクセスからWebサイトを守る機能（reCAPTCHA）を利用するか選択できます。

送信メール設定　各項の説明

お問い合わせ時に送信されるメールの設定箇所です。メールは、ネットショップとお問い合わせを行った方（入力されたメールアドレス）宛に送信されます。

１．メール件名

送信するメールの件名を指定します。

２．文頭コメント

お問い合わせメール本文の上部に記載するコメントを指定します。

３．文末コメント

お問い合わせメール本文の下部に記載するコメントを指定します。

コピーメール

お問い合わせを行った方（入力されたメールアドレス）宛へのメール送信を指定します。

お問い合わせフォームへのリンクについて

別ウィンドウで開くようにリンクしてください。
購入者様がこのお問い合わせフォームを利用しお問い合わせ内容を「送信」した場合、送信後に表示される完了画面では「閉じる」ボタンが表示されません。
閲覧ブラウザを閉じるか、画面を開いているウィンドウの「×」ボタンなどで表示画面を閉じて頂く事となります。
そのため、同一ウィンドウでリンクしてしまうと、問い合わせ直前に表示していた元のページへ正常に戻れなくなってしまいます。