お問い合わせフォーム機能の利用方法を教えて下さい。

No:6404

  • スタンダードプラン
  • ベーシックプラン

最終更新日: 2021/12/07

SSLで暗号化されたPC・スマートフォン端末共通のお問い合わせフォームの用意があります。
ショップサイトからお問い合わせURLへリンクをするだけで、簡単にご利用頂けます。

レスポンシブとPCのデザインをご用意しております。
レスポンシブは、PC、タブレット、スマホで参照しやすい画面となっており、
PCは従来よりご提供のあるPC向けのデザインですので、レスポンシブのご利用を推奨しております。

問い合わせフォームからの問い合わせは、登録メールアドレスにメールで届きます。
管理画面での問い合わせ内容確認は行えません。ご了承のほどお願い致します。
お問い合わせフォーム例

お問い合わせフォーム例

ネットショップへ設置するお問い合わせフォームのURLの確認や設定、フォーム利用時に送信されるメールの設定は、管理画面 > デザイン > 問い合わせフォーム にて行います。

問い合わせフォーム設定ページ

管理画面 > デザイン > 問い合わせフォーム画面


設定変更 各項の説明

リダイレクト設定
ショップサイトへ設置済みの問い合せフォームがPCデザインの場合にチェックをすることで、レスポンシブデザインの問い合せフォームへリダイレクトされます。
表示設定
ショップサイトへ設置済みの問い合せフォームを使用する場合はチェックをいれます。チェックを外す事で入力フォームが無効となります(下記画像参照)
お問い合わせフォーム例

問い合わせフォーム無効時 / レスポンシブデザイン


お問い合わせフォーム例

問い合わせフォーム無効時 / PCデザイン


フォームデザイン設定 各項の説明

1.ページ上部コメント
お問い合わせフォーム上部のコメントを指定します。
2.氏名
お問い合わせフォームの氏名入力欄の項目名を指定します。
3.メールアドレス
お問い合わせフォームのメールアドレス入力欄の項目名を指定します。
4.電話番号
お問い合わせフォームの電話番号入力欄の項目名を指定します。
お問い合わせ時に電話番号入力を必須とする場合には、「入力必須にする」にチェックをします。
5.お問い合わせ内容
お問い合わせフォームのお問い合わせ内容入力欄の項目名を指定します。
6.ページ下部コメント
お問い合わせフォーム下部のコメントを指定します。
7.スパム対策
スパム対策としてbotなどによるアクセスからWebサイトを守る機能(reCAPTCHA)を利用するか選択できます。

送信メール設定 各項の説明

お問い合わせ時に送信されるメールの設定箇所です。メールは、ネットショップとお問い合わせを行った方(入力されたメールアドレス)宛に送信されます。

1.メール件名
送信するメールの件名を指定します。
2.文頭コメント
お問い合わせメール本文の上部に記載するコメントを指定します。
3.文末コメント
お問い合わせメール本文の下部に記載するコメントを指定します。
コピーメール
お問い合わせを行った方(入力されたメールアドレス)宛へのメール送信を指定します。


お問い合わせフォームへのリンクについて

別ウィンドウで開くようにリンクしてください。
購入者様がこのお問い合わせフォームを利用しお問い合わせ内容を「送信」した場合、送信後に表示される完了画面では「閉じる」ボタンが表示されません。
閲覧ブラウザを閉じるか、画面を開いているウィンドウの「×」ボタンなどで表示画面を閉じて頂く事となります。
そのため、同一ウィンドウでリンクしてしまうと、問い合わせ直前に表示していた元のページへ正常に戻れなくなってしまいます。