今まで使えていた独自ドメインのメールが、急に受信できなくなりました。

メールBOX容量超過時に届いたメールは、メールBOXに保管することが出来ないため、エラーメッセージと共に送信者に送り返されます。

メールBOXに入らなかったメールは、基本的には受信することが出来ません。
※メールBOXに空きが出来た後、送信者側のメールサーバがリトライ（再送）を行った場合に受信できることがあります。

「メールBOX」とは、メールサーバ内の一時的にメールが保管される場所です。
メールソフトの「受信トレイ」のように長期的に保存するには適しておりませんので、ご了承ください。

メールBOXの仕組みにつきましては、下記FAQをご確認いただければと存じます。
FAQ:メールの仕組みについて教えてください

メールBOXのご利用状態は、サーバのコントロールパネルからご確認いただけます。

１．サーバコントロールパネルにログインします。

２．左メニューより「メール」を選択いただき、メールアドレスの一覧を表示します。(下図参照)

３．使用量の箇所を確認します。(下図参照)


※ご利用サーバによって画面の色が異なります。

メールBOXが一杯になる原因は２つございます。

• 長い間メールの受信を行っていないため、サーバ側に大量の未受信メールが残っている。
• メールソフト側で「サーバにメッセージのコピーを置く」設定にしているため、
  メールを受信してもサーバから削除されない。

前者の場合は、メールの受信を行ってください。（もしメールアドレスを利用していない場合はコントロールパネルでメールアカウントを削除してください。）

後者の場合は、ご利用のメールソフトで「サーバにメッセージのコピーを置く」設定を解除していただき(下図参照)、メールの送受信を行ってください。

サーバ側のメールBOXに空き容量が出来ますと、空き容量作成後に送られたメールを受信できるようになります。


※ご利用のメールソフトによって設定箇所が異なります。