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障害情報

[2019/09/09 18:53更新]

e-shopsカートS「レビュー機能」をご利用の皆様へ

本日発生しておりましたe-shopsカートSレビュー機能のメールサーバの障害につきまして、
復旧確認が行なえましたことをご報告申し上げます。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


■障害日時
2019年9月9日(月) PM12:30頃からPM18:35頃まで


■対象
e-shopsカートSから通常配信可能なレビュー依頼メール(自動・手動)が上記時間帯に送信できませんでした。


■障害理由
サーバ機材の故障


■復旧作業について
バックアップ(代替え)サーバへの運用に切り替え、復旧致しました


■障害による影響

この度の機材の故障によりバックアップデータを反映し、復旧致しましたが取得したバックアップの時間が昨日(2019/9/8 22:00)となっており、以下のように最新の表示ではない状況となってしまっております。

≪管理画面「販売管理」>「レビュー依頼メール」の「自動送信(送信予定日)」について≫

・2019/9/8 22:00時点のデータが復元されております。

・2019/9/8 22:00から障害復旧時刻(2019/9/9 PM18:35)までの「自動送信(送信予定日)」は、管理画面に反映されておらず、参照することができません。

・障害時間帯に送信されなかったレビュー依頼メールは、お手数ですが手動で管理画面から送信して頂けますと幸いです。

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを 改めて深くお詫び申し上げます。

今後とも深いご理解と変わらぬご支援を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

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