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新型コロナウイルス感染拡大「第2波」防止に伴う電話サポート対応時間短縮のお知らせ

[2020/08/01 更新]

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染症により、お亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみ申し上げます。
また、罹患された方々およびそのご家族、関係者の皆様、感染拡大により 日常生活に影響を受けられている全ての皆様に心よりお見舞い申し上げます。

弊社では、新型コロナウイルス第2波感染拡大防止に伴ない、
e-shopsカートSの電話サポートにおける営業時間を下記の通り短縮致します。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に対し、弊社でも時差通勤、在宅勤務可能な職場におけるテレワーク等で、
感染拡大の防止に努めております。

お電話によるご連絡の対応等、支障が生じる場合があり、お客様にご迷惑をお掛けすることとなりますが、
何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い致します。

【営業時間変更】e-shopsカートSのサポート窓口について

現在の情勢を踏まえ、以下お問合せ窓口の営業時間を当面の間、短縮営業といたします。

対象窓口:

e-shopsカートS 電話サポート

対応期間:

2020年8月3日(月)~ 当面の間

営業時間:

[変更前] 10:00 ~ 17:00(土日祝日・年末年始を除く)

[変更後] 13:00 ~ 17:00(土日祝日・年末年始を除く)

メールでのお問い合わせにつきましては、AM10:00-17:00(土日祝日を除く)の既存の営業時間内に、順次対応いたします。

勤務する社員数は最小限で営業する為、お問い合わせのご返信、お手続き等に関しましてお時間を要する場合がございます。 なお、円滑なサポートの実現のため、なるべくお電話ではなく、マニュアル、FAQ、お問い合わせフォーム等をご活用くださいますようお願い申し上げます。 また、今後の社会状況を踏まえて、更にサポート窓口業務体制を変更する場合もございます。

誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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