障害報告

[2021/01/07]

e-shopsカートSご利用の皆様へ

いつもe-shopsカートSをご利用いただき誠にありがとうございます。

先ほどよりご報告したとおり、2021年1月7日16:30頃より障害が発生しております。
この度は多大なご迷惑をおかけしまして、心よりお詫びを申し上げます。
障害の発生について、改めてご報告させていただきます。

■発生日時　2021年01月07日（木）　16：30頃 ～ 17:30頃 まで

1月7日（木）17：30に緊急対応を完了し、現在のところ安定稼働を続けております

■影響範囲
e-shopsカートS管理画面、購入手続画面、自動生成ページ、一部サーバ（メール送受信除く）

■障害による影響

• ・e-shopsカートS管理画面にアクセスしづらい、できない状態
• ・購入手続き画面でお買い物できない、しにくい状態
• ・自動生成ページが表示しづらい、できない状態
• ・一部Webサーバへのアクセスがしづらい、できない状態

■原因
弊社サーバーで利用しているストレージサービスにおいて障害が発生。
それに連動するかたちで上記の影響が生じております。

■障害への対応と現状報告
現在は緊急対応により動作は安定稼働しておりますが
１週間程度を目安に関連する機材の交換作業を行い完全修復をする予定です。

サービスに影響がないように交換作業等を進め、監視に努めてまいりますが
一時的にサービスの処理が遅くなる可能性もございます。

今後、完全修復を確認でき次第、改めてご報告いたします。

ご利用ショップ様並びにご購入者様に対し、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫びを申し上げます。