障害報告

[2024/01/09 13:14更新]

e-shopsカートSご利用の皆様へ

日頃よりe-shopsカートSをご利用いただき誠にありがとうございます。

先ほどよりご報告したとおり、2024年1月9日AM6:00頃より障害が発生しておりました。
この度は多大なご迷惑をおかけしまして、心よりお詫びを申し上げます。
障害の発生について、改めてご報告させていただきます。

■障害日時　2024年1月9日（火）6:00頃～12:30頃まで

1月9日（火）12:30に緊急対応を完了し、現在のところ安定稼働を続けております。

■影響範囲

e-shopsカートS管理画面、購入手続画面、自動生成ページ、一部サーバ（sv12、sv13、sv14、sv15）

■障害による影響

・e-shopsカートS管理画面にアクセスできない状態
・購入手続き画面でお買い物できない状態
・自動生成ページが表示しづらい、できない状態
・一部Webサーバへアクセスできない状態
・一部メールサーバへアクセスできない状態

■原因

弊社サーバーで利用しているストレージサービスにおいて障害が発生。それに連動するかたちで上記の影響が生じております。

■障害への対応と現状報告

現在は緊急対応により動作は安定稼働しておりますが、１週間程度を目安に関連する機材の交換作業を行い完全修復をする予定です。

サービスに影響がないように交換作業等を進め、監視に努めてまいりますが一時的にサービスの処理が遅くなる可能性もございます。
今後、完全修復を確認でき次第、改めてご報告いたします。

ご利用ショップ様並びにご購入者様に対し、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫びを申し上げます。