障害報告

[2025/04/22 13:41更新]

e-shopsカートSご利用の皆様へ

日頃よりe-shopsカートSをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、4月22日未明にカートSのメール送信システムにおいて、一部メールが送信できない事象が発生しておりました。
現時点では復旧し、正常稼働していることを確認いたしましたのでご報告申し上げます。

■障害日時　2025年4月22日（火）1:30頃～9:30頃

■障害による影響

・上記時間帯にてe-shopsカートSシステムから送信されるメールの一部において送信ができない事象が発生しておりました。
送信が成功しているメールもございます。
・障害中に入ったご注文に関しましては、e-shopsカートS管理画面に受注データとして掲載されます。
（購入手続き画面上では、エラー等は特に発生しておりませんでした。）

■メールの再送信を実施します（自動送信メール）

上記時間帯にe-shopsカートSシステムから送信対象となったメールのうち
サンクスメール等カートSシステムから自動送信するメールについては、
誠に勝手なから弊社システム側から再送信を実施させて頂きます。

既に送信成功しているメールも再送信対象となってしまうため購入者様やショップ様においては重複してしまう場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■ショップ様側で再送信をお願いします（手動送信メール）

上記時間帯にe-shopsカートS管理画面上からショップ様の手動操作にて送信されているメールにつきましては、
弊社側の再送信対象外となってしまいます。
誠に申し訳ございませんが、上記時間帯に手動操作にて送信されているメールについては
ショップ様側で再度、送信の操作を行って頂ければ幸いでございます。

現在は安定稼働のもと正常化しておりますが、引き続きシステムの改善に向けメンテナンスなどを実施させて頂く予定でおります。

また、報告が遅くなり大変失礼致しました。
弊社と致しましても引き続いてシステムの監視体制の強化の基、
安定したサービスのご提供が出来るよう心がけてまいる所存ですので、
何卒ご了承の程賜れればと存じます。

この度はご利用店舗様、購入者様に対しまして多大なるご迷惑をお掛け致しまた事、深くお詫び申し上げます。