e-shopsカートSを使ってネットショップ運営に成功されている店舗様をご紹介
『犬ごはん専門店 Natural Dog Life』様編
オリジナルドッグフード「亀」をはじめ、国産冷凍馬肉など専門家目線でセレクトした安心・安全の愛犬用食材を取り揃えた 『犬ごはん専門店 Natural Dog Life』のWebマスター亀井様にe-shopsカートSの導入経緯や感想を伺ってきました。
- [e-shops]
- まず最初にネットショップを開業した経緯をお聞かせいただけますか？
- [亀井さん]
- ネットショップの開始は10年前の2002年でした。
ペットショップ経営をする傍ら、家族のように大切な愛犬のため、安心・安全な食事を広めたいという気持ちでネットショップを始めました。
当時、一般的に流通しているドッグフードは防腐剤などの添加物が含まれた輸入のものがほとんどで、 当店のような商品を取り扱っている店舗は少なく、日本中の同じ気持ちを持った方に商品を届けたいという思いがありました。 - [e-shops]
- なるほど、愛犬のためのネットショップということになるのですね。
取り扱い商材についてはどのようなこだわりがございますか？ - [亀井さん]
- 当店のみで販売しているオリジナルフード「亀」は、安心・安全に配慮して、原材料は国産・無添加で信頼できるものを使用しています。 また、当店オリジナルではない商材についても同様の基準で選択し、実際に使用して検証しています。 そのため、商品ラインナップについては多くないのですが、どの商品も自信を持っておすすめできるものです。 数年にわたってネットショップを運営していますので、気に入ってリピートしてくださるお客様も多くいます。
- [e-shops]
- 数年にわたってネットショプ運営をなさっているとのことですが、他社システムからe-shopsカートSへ乗り換えていただいたのでしょうか。
- [亀井さん]
- はい、他社システムから乗り換えました。
以前利用していたシステムは5年契約で利用料金が比較的高額でした。機能的には充実していたのかもしれないですが、利用についてのフォローも殆どありませんでした。 5年の契約が切れるタイミングで別システムへの乗り換えを検討したのですが、すでにネットショップを運営していてレンタルカートに求める機能が明確だったため、 その機能をキーワードに検索をしてe-shopsカートSを発見しました。 - [e-shops]
- 利用されたかった具体的な機能とは何でしょうか？
- [亀井さん]
- クレジットカード決済機能、ポイント機能、メール配信機能があり、なおかつWebページは自動生成ではないレンタルカートとレンタルサーバを探していました。
当店は商品ページが自動生成となる大手モールにも出店していますが、内容量等の商品バリエーションが複数あるドッグフードはページが縦長になりすぎて 購入者にとって見難くなっていると感じています。その点、「カゴに入れる」ボタンを貼り付けるのみのカートであれば商品ページのレイアウトが自由になるため、 ページ内の適切な配置が可能なので当店としては欲しい機能でした。 - [e-shops]
- おっしゃるように、レンタルカートはページのレイアウトが自由になるという点が特長の一つとなっております。 その点がひとつの選択基準となっていたということで嬉しく思いますが、乗り換えの際には他社システムとも比較されましたでしょうか？
- [亀井さん]
- もちろん比較をしました。最終的にe-shopsカートSを選択したのは、「満足できる価格」「電話サポートがあった」 「欲しかった機能が全てあった」という点になります。 「価格」については満足しています。 他社システムでもっと低価格なサービスもありましたが、提供している機能に比較するとおのずと答えが出ました。
ネットショップの設定で疑問ができた際にすぐ聞けないと作業が止まってしまうので、電話サポートは欲しかったです。 実際に電話をかけてみると繋がらないときもありましたが、電話サポートでは曖昧な回答がなくしっかりした印象でした。 - [e-shops]
- 欲しかった機能についても印象をお聞かせください。
- [亀井さん]
- ポイント機能は前システムにはありませんでした。
この度の乗り換えでポイントを利用し始めたので購入者様にもよりメリットを感じてもらうことができたと思っています。
管理画面で会員ランクを任意で設定できるので、ポイント付与率を購入者様毎に変更できる機能も便利に使っています。
メール配信の機能についても前システムと比較して満足しています。 前システムでは、全てのメール送信を終えるまでパソコンの前に座ってチェックしていなければいけなかったのですが、 e-shopsカートSのお知らせメールではそのようなことがなく設定通りにメールが送信されるので使い勝手がとても良いです。 - [e-shops]
- お知らせメール機能では、都道府県や購入商品IDで指定して配信対象を抽出できます。是非ご利用ください。 機能について満足いただいているようでとても嬉しいです。 最後の質問となりますが、今後貴店にて行なっていきたい施策などはありますか？
- [亀井さん]
- 当店の取扱い商品は、一般的なドッグフードとは異なる特性を持っています。
そのため、一時期行なっていた検索エンジン対策によりドッグフードで 検索してくる人が増えたのですが、訪問者は増えたものの売上の増加はほとんどありませんでした。 その経験から当店の商品を本当に必要な方に届けるためには、検索エンジン対策は余り効果的でないという考えに至りました。 代わりに商品の良さが伝わる口コミをうまく活用していきたいと思っています。 今のところ、具体的な施策は行なっていないのですが口コミを利用した良い仕組みがあれば利用していきたいです。 - [e-shops]
- 取り扱い商材の性質からすると、口コミを参考に購入決定なさる方は多そうですね。 弊社としても口コミは今後ますます重要になると考えており、また、ショップ様の売上増を後押しするような 機能の充実についても検討したいと考えています。 提供するサービスの参考とさせて頂きたいと思います。
本日は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
実店舗の外観
お洒落な雰囲気の店内
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