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解約について

■「お試し期間中」でのキャンセルについて

■申込受付日から14日間のお試し期間中はいつでもキャンセルが可能です。

※お試し期間中のキャンセルに関してはご利用料金のお支払も不要です。
なお、ご利用料金のお支払い手続き後にキャンセルのお申し出があった場合には、お支払済みのご利用料金の返金はいたしませんのでご注意ください。

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契約プランごとの解約手続きについて

■「e-shopsカート2(ベーシックプラン)」をご契約頂いている場合

「e-shopsカート2(ベーシックプラン)」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。

サービス解約申請ページの内容を確認し「解約」ボタンをクリックした時点で解約申請完了となります。

解約申請を行った月の末日が解約日となります。(クレジットカードで支払いを行なっている場合、最低利用期間中の解約申請では、最低利用期間満了日が解約日となります。)
システム登録情報は解約日をもって全てリセット(削除)されます。

※解約日後のデータ復旧は一切できません。
また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。

ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約日」の利用料まではご請求をさせて頂きます。
既にお支払い済みのご利用料金についての返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。

【お手続き例】
ⅰ.最低利用期間満了日以降、4月1日に「解約申請」を行われた場合
・システムのご利用
⇒ 4月30日までご利用可能、その後はシステム停止
・ご利用料金の請求について
⇒ 解約月となる4月分のご利用料金はご請求させて頂きます。

ⅱ.クレジットカード支払いで、最低利用期間満了日前4月1日に「解約申請」を行われた場合
・システムのご利用
⇒ 最低利用期間満了日までご利用可能、その後にシステム停止
・ご利用料金の請求について
⇒ 最低利用期間満了日までのご利用料金はご請求させて頂きます。

ⅲ.銀行振り込み支払いで、6月末日が契約満了日であり、4月1日に「解約申請」を実施した場合
・システムのご利用
⇒ 4月30日までご利用可能、その後はシステム停止
・ご利用料金について
⇒ 解約申請月に依らず、既にお支払いを頂きましたご利用料金は返金致しません。
※5月・6月の利用料の返金については承る事ができませんのでご了承ください。

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■「e-shopsカート2スタンダードプラン」をご契約頂いている場合

「e-shopsカート2(スタンダードプラン)」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。

サービス解約申請ページの内容を確認し「解約」ボタンをクリックした時点で解約申請完了となります。

解約申請を行った月の末日が解約日となります。(クレジットカードでご利用料金支払いを行なっている場合、最低利用期間中の解約申請では、最低利用期間満了日が解約日となります。)
システム登録情報は解約日をもって全てリセット(削除)されます。

※解約日後のデータ復旧は一切できません。
また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。

ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約日」の利用料まではご請求をさせて頂きます。
銀行振込(半年・年間一括支払)の場合、契約期間中の解約申請を承る事は可能ですが、 既にお支払い済みのご利用料金についてのご返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。

■レンタルサーバの有効期限について

解約日までが有効期間となり、翌月初旬にサービス停止を行います。 サービス停止以降は、ホームページデータやメールの取得等を行うことは不可となりますので、必要に応じてバックアップなどをお取りください。

■解約時の独自ドメインの取り扱いについて

e-shopsカート2スタンダードプランをご解約後、ご利用ドメインの取り扱いについては以下のようになります。

<<弊社でドメインを管理代行をしている場合>>

解約手続き前に弊社での管理代行ドメインをお客様管理とすることも可能でございます。ドメイン種類によりお手続きが異なりますので詳細についてFAQをご覧ください。
FAQ: e-shopsで管理代行をしているドメインを自社管理にすることは可能ですか?

◆gTLD.ドメイン(com、net、org、biz、info)

解約申請時に、「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、別途ドメインの管理情報についてご案内を致します。 この案内によりドメインの管理権限についてはショップ様に移譲されますので、以後のドメイン管理についてはショップ様の責任において管理を頂きますようお願い致します。
※ドメインの管理権限移譲後の、ドメイン費用に関しましてはショップ様ご自身のご負担となりますので予めご了承ください。

解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、レンタルサーバ停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。

・ドメインの移転について
他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。詳細な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。

◆JPドメイン(jp、co.jp)

解約申請時に、「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、移転先のドメイン名管理指定事業者の指示に従って移転のお手続きを行って頂く事となります。 なお、お客様より、指定事業者変更申請後、上部団体を通じて、弊社に指定事業者変更確認があった際には、承認手続きを行わせて頂きます。弊社の承認手続き後に、指定事業者変更手続きが完了することとなります。
※ドメイン更新日までに指定事業者変更が完了とならなかった場合は廃止となります。 解約後に弊社管理代行状態でのドメイン更新は承っておりませんので予めご了承ください。

解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、レンタルサーバ停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。

<<お客様自身でドメインを管理している場合>>

お客様ご自身にて引き続き管理いただき、お客様のドメインを管理しているドメイン管理団体にて新しいDNS設定など行ってください。

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■「ビジネスプラン」、「エキスパートプラン」をご契約頂いている場合

※「ビジネスプラン」、「エキスパートプラン」共通です。

e-shopsカート2 「ビジネスプラン」、「エキスパートプラン」の解約手続きについては、e-shopsカート2の専用管理画面から「解約申請」を行って頂く必要がございます。

サービス解約申請ページの内容を確認し「解約」ボタンをクリックした時点で解約申請完了となります。

解約申請を行った月の末日が解約日となります。(クレジットカードでご利用料金支払いを行なっている場合、最低利用期間中の解約申請では、最低利用期間満了日が解約日となります。)
システム登録情報は解約日をもって全てリセット(削除)されます。

※解約日後のデータ復旧は一切できません。
また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となります。

ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約日」の利用料まではご請求をさせて頂きます。
銀行振込(半年・年間一括支払)の場合、契約期間中の解約申請を承る事は可能ですが、 既にお支払い済みのご利用料金についてのご返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続きをお願い致します。

■自動生成されたホームページの表示について

ページの表示は、解約日まで行われ、その後、停止となります。停止以降は、ホームページの閲覧を行うことは不可となります。

■レンタルサーバの提供について

弊社提供のメールサーバは、解約日までが有効期間となり、翌月初旬にサービス停止を行います。停止以降は、web・メールのご利用は不可となります。また、弊社提供以外のメールサーバをご利用の場合は、DNS設定を適切に行った上でご利用下さい。

■解約時の独自ドメインの取り扱いについて

e-shopsカート2ビジネスプランやエキスパートプランをご解約後、ご利用ドメインの取り扱いについては以下のようになります。

<<弊社でドメインを管理代行をしている場合>>

解約手続き前に弊社での管理代行ドメインをお客様管理とすることも可能でございます。ドメイン種類によりお手続きが異なりますので詳細についてFAQをご覧ください。
FAQ: e-shopsで管理代行をしているドメインを自社管理にすることは可能ですか?

◆gTLD.ドメイン(com、net、org、biz、info)

解約申請時に、「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、別途ドメインの管理情報についてご案内を致します。 この案内によりドメインの管理権限についてはショップ様に移譲されますので、以後のドメイン管理についてはショップ様の責任において管理を頂きますようお願い致します。
※ドメインの管理権限移譲後の、ドメイン費用に関しましてはショップ様ご自身のご負担となりますので予めご了承ください。

解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、ページ表示停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。

・ドメインの移転について
他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。詳細な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。

◆JPドメイン(jp、co.jp)

解約申請時に、「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、移転先のドメイン名管理指定事業者の指示に従って移転のお手続きを行って頂く事となります。 なお、お客様より、指定事業者変更申請後、上部団体を通じて、弊社に指定事業者変更確認があった際には、承認手続きを行わせて頂きます。弊社の承認手続き後に、指定事業者変更手続きが完了することとなります。
※ドメイン更新日までに指定事業者変更が完了とならなかった場合は廃止となります。 解約後に弊社管理代行状態でのドメイン更新は承っておりませんので予めご了承ください。

解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のドメイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、ページ表示停止日に合わせてドメインが廃止になるわけではございませんのでご注意ください。

<<お客様自身でドメインを管理している場合>>

お客様ご自身にて引き続き管理いただき、お客様のドメインを管理しているドメイン管理団体にて新しいDNS設定など行ってください。


●詳しくは利用規約をご参照ください。

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