導入インタビュー[有限会社インポートハウス様]｜ネットショップ開業のe-shopsカートS

『有限会社インポートハウス』様編

スマイルワーク

https://smilework.net/

ご利用プラン：ビジネスプラン

多種多様な作業用軍手や安全靴などの多くの商品を取り扱いがある「スマイルワーク」さんのwebマスター養田様に、e-shopsカートSビジネスプラン導入の経緯や、ネットショップ運営についてのお話を伺って来ました。

[e-shops]: ネットショップをはじめられたのはどのようなきっかけからでしょうか？
[養田さん]: もともと作業用手袋や安全靴の販売を行なっていましたが、既存顧客以外に販路を広げたいと思ってネットショッピングに興味を持ちました。
e-shopsカートSを利用する前に自分自身でホームページを作成したことがありましたが、諸事情で多忙となったためそちらのサイトは閉鎖いたしました。その後、環境が整ったことで再びネットショップの立ち上げを行うことにしました。
[e-shops]: e-shopsカートSはどちらからお知りになりましたか？
[養田さん]: 以前に作成したホームページではショッピングカートを利用していなかったのですが、この度はショッピングカートを導入して販売を行なっていこうと思いました。
e-shopsカートSを知ったのはネットの比較サイトだったのですが、比較項目を見たところe-shopsカートSが当店に一番向いていると思いました。
当店の取り扱う作業用手袋や安全靴は種類が大変多く、また各商品のサイズや色のバリエーションも多いのですが、 e-shopsカートSネットショップ開業CMSプランならページの作成が簡単そうだったのでお試し利用を決めました。また、このプランだと商品登録が5000点まで可能なのも他社にはない良いポイントでした。
[e-shops]: お試し利用での印象はいかがでしたか？
[養田さん]: まずは管理画面が使いやすいと思いました。また、SEO対策機能がしっかりしていたのでとても満足しています。実際に利用してからも商品ごとにSEOのキーワードなどを調整し公開するようにしています。公開後約2週間でキーワードでの表示がされるようになり、そこからの集客に効果を発揮していますね。
立ち上げ時だけでなく、実際の運営にあたっての集客に関する機能というのが良いですね。
[e-shops]: ありがとうございます。先程おっしゃっていた商品のバリエーションが多いという点についてはe-shopsカートSの使い勝手は如何でしょうか？
[養田さん]: 軍手や安全靴にはメーカー毎サイズ展開があるのですが、そのサイズを属性パターンとして登録しておいて新規の商品登録時に呼び出すことで簡単にバリエーション展開が登録できるところが便利ですね。これからも商品をどんどん追加する予定ですのでそこでも活躍しそうです。
[e-shops]: e-shopsカートSの機能を活用いただいており嬉しく思います。
ご利用のビジネスプランは、テンプレートを設定するだけでページが生成されますが、デザインについて工夫されている点などはございますか？
[養田さん]: トップページとその他のページで異なるカラム数※にしています。トップページには3カラムとしていて、左カラムは全ページ共通の検索やカテゴリの表示、中央は新着商品やニュースの表示、右カラムには取り扱いメーカーのロゴを並べています。その他のページは、文字を大きく見やすくするために右カラムを利用せず2カラムとしています。この辺りは試行錯誤をしながら最適なものを探したような感じですかね。

※ カラム数：ホームページレイアウトの縦方向の区切りの数のことです。例えば、左メニューとコンテンツ部分という構成であれば2カラムになります。スマイルワーク様ではトップページは3カラム、その他のページでは2カラムという配置をご利用されています。トップページの右カラムに表示されているメーカーロゴはブランドロゴの安心感が良い影響を与えているようです。
[e-shops]: これといった正解はないかもしれない部分で、仮説と検証（試行錯誤）で改善を行われている事が伝わってきます。その仮説と検証された中で何か気付かれたことなどあればお聞かせください。
[養田さん]: 全てのページ右上に電話番号を大きく載せたのですが、これにより電話での注文や問合せが多いことに気づきました。高齢の方などはネットで検索をして商品を見ることはしても、そこからの注文が難しい場合があるようで電話番号とFAX番号を載せ、そちらからの注文受付も行うようにしています。ネットショップ機能とは違いますが、検索エンジンから集客してカタログを見てもらっているようなイメージですね。
[e-shops]: なるほど、電話番号を大きく載せることはページの安心感をあげるだけでなく、高齢者層などの電話注文窓口となり、売上アップにつながるわけですね。とても参考になります。売上アップという切り口ですと、他にも工夫されている点がありますでしょうか？
[養田さん]: 商品の特徴や他との違いを説明する動画を作成しページで公開しています。写真や文字だけでは伝えられない質感や使い勝手を表現するのがポイントだと思っています。 e-shopsカートSのビジネスプランなら商品詳細ページのhtmlに制限がないため、動画共有サイトに投稿した動画を貼り付けることができるのでこの利用が可能ですね。
[e-shops]: 動画とはすごいですね。動画の作成などは大変な作業のように思いますが、どのようになさっているのかお聞かせいただけますか。
[養田さん]: 実は、説明のための動画撮影は一人で行なっています。カメラに付いている液晶画面を反転すれば撮影しながら映りのチェックができるのでそれほど難しくないのです。また、動画では声の説明を行わないのが自分のこだわりです。音声を使わないことで声のイメージと製品のイメージの混同を避けることができると思っています。声の代わりに説明の字幕をつけていて、パソコンの音量がゼロでも問題なくご覧いただけるようにしています。
[e-shops]: なるほど。見込み客の環境に左右されずに見られることや、製品以外の余計なイメージを与えないなど大変工夫されていますね。勉強になります。それでは、最後の質問となりますが、e-shopsカートSに不足している点などはございますでしょうか。
[養田さん]: ビジネスプランの機能かと思うのですが、商品に付けられるアイコン画像の数が少ないように思います。商品点数5000点を目指していますが、その際には特徴的なアイコンを50個くらい利用したいですね。また、プラン変更で増えるようですが自由に編集できるフリーページ数も出来れば増えると嬉しいです。
[e-shops]: 率直なご意見ありがとうございます。おっしゃるように5000商品を登録した際にはアイコン画像の10個までの登録制限が適切なのか考える必要がありそうです。社内で検討させて頂きます。フリーページについては即答できない部分ですが、ご利用ショップ様からのご意見として社内で共有させて頂きます。
本日は大変貴重なお話・ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

倉庫内の様子

多種多様な軍手