e-shopsカートSを使ってネットショップ運営に成功されている店舗様をご紹介
『takarabako fabrics』様編
ハンドメイド用生地のネットショップ「takarabako fabrics」を運営されている、店長の渡邉様にネットショップ立ち上げ時の経緯や、e-shopsカートSのご感想を伺ってきました。
- [e-shops]
- 早速ですが、御社がネットショップに本格的に取り組むようになったのは、いつ頃、どんなきっかけからでしょうか。
- [渡邉さん]
- ハンドメイドで手芸するのが大好きで、手芸屋さんで生地を購入しては手芸を楽しんでいました。手芸店で生地を選ぶときは、この生地で何を作ろうかなーとワクワクした気持ちでした。今思えば、この体験が当店の商品ページ作成に反映されていると思います。
- 出産を経て、その後もハンドメイドは続けていたのですが、ベビーカーを押しながら手芸店を訪ねた際に、ゆっくり生地を選べないことが何度かありました。それ以来、ネットショップで生地を探し、購入するようになりました。
ネットショップでの生地の購入は、生地の風合いや質感などがわからないなどの不便を感じていましたが、その簡単さでよく利用していました。 - 第二子出産後には、しばらくハンドメイドを休んでいたものの、生地自体に魅力を感じ始めました。 私の気に入った生地を紹介したい、色々な理由で手芸屋さんで生地選びができない同じ趣味の方々のためにネットショップをやってみたいと思うようになりました。
- [e-shops]
- ハンドメイドが趣味でいらっしゃると、制作されたハンドメイド作品をネット販売されるというスタートが多いと思います。
渡邉さんは、ご自身の「ベビーカーを押しての手芸店での生地選び」「ネットでの生地選びの難しさ」という体験から、似た状況で困っている人の役に立ちたいとネットショップを立ち上げられたのですね。 - [渡邉さん]
- はい、そのような思いがありました。
最終的なきっかけは、ネットショップを運営している友人に話を聞いたことですね。 - [e-shops]
- なるほど、ご友人の影響もありネットショップの立ち上げを決意された訳ですね。
それでは、e-shopsカートSを知るに至った経緯を、教えてください。 - [渡邉さん]
- e-shopsカートSは、その友人が利用していたので、立ち上げからe-shopsカートSを利用することに決めました。
近くに利用している人がいるというのは安心感がありましたので、他のサービスとの比較は行いませんでした。 - [e-shops]
- 初めてのネットショップで不安などもあったかと思いますが、お試し期間でe-shopsカートSの設定などは簡単でしたでしょうか。
- [渡邉さん]
- ネットショップ未経験だったため不安もありましたが、 シンプルで分かりやすい管理画面のおかげで、 簡単に設定できました。友人やe-shopsカートSのサポート窓口に質問して、いろいろな機能があることも知りましたし、その際の設定もわかりやすく説明してもらいました。
- [e-shops]
- 最終的にe-shopsカートSをご契約いただいた理由をお聞かせ下さい。
- [渡邉さん]
- やはり、友人が使っているというのが大きかったです。
- あとは、値段が安い点もあります。他社サービスを細かく比較していませんが、今後商品が増えて基本プランの1000点以上を取り扱うようになっても、月額1,100円増しの3000点までのプランがあるとのことですので、費用対効果は高いと思っています。
- ネットショップのスタートにあたっては、初めてのことばかりで先ほどの友人に色々尋ねたりすることがありましたが、e-shopsカートSの電話・メールでのサポートも心強かったです。
- [e-shops]
- ありがとうございます。
実際に運営されてみていかがでしょうか。e-shopsカートSで気に入った機能などはありますか？ - [渡邉さん]
- 他のショッピングカートを利用してるネットショップの購入画面では、商品ページと印象が異なるところもありますが、e-shopsカートSでは、期待するような見た目を設定できるため、安心感を購入者様に感じていただけているかと思います。
- また、メールでの事後決済（メール告知決済）の仕組みがある点も魅力です。というのも、商品の発送はできるだけ購入者様の要望に沿うようメール便を利用しているのですが、寸法売りとなる生地販売の場合、ある寸法を超えると複数のメール便に分けて発送を行う必要があります。寸法に合わせてメール便代金を算出するのですが、生地によりその寸法が異なる為、自動計算での算出が難しい部分です。
クレジットカード決済を希望される購入者様がいらしても、即時決済の場合には、最終的な購入金額が確定していない状況となります。メール告知決済を利用すれば、購入者様の注文確定後に、店側で正確な送料を算出し、その最終購入金額を決済してもらえるので助かっています。 - [e-shops]
- メール告知決済は、購入完了時には決済手続きを行なって頂かず、事後にメールで案内する決済URLよりクレジットカード番号入力などの決済手続きを行なっていただく決済となっております。この決済は、購入完了時に送料が確定しない場合などに便利にご利用いただけるかと思いますので、貴店向けの決済と言えると思います。
- その他に、e-shopsカートSを活用されている点などあれば教えて下さい。
- [渡邉さん]
- 生地購入者様だけの特典として、無料で手芸レシピを商品に同封してプレゼントしています。 この手芸レシピの希望について、e-shopsカートSのラッピング機能で行なっております。無料商品としてレシピを登録するという手も考えましたが、有料商品を購入していないと選べないようにしたかったため、ラッピング機能を利用しました。
同封のレシピは購入者様にしっかりご覧頂いているようで、レシピに対するご質問などもあり、顧客との接点になっています。レシピをダウンロードしてもらう案もあったのですが、商品に同梱することで購入者様の手間の軽減になっているかと思っています。
また、掲載レシピを時折変更することで、リピート購入の方にも新鮮な情報がお届けできています。 - [e-shops]
- 購入者様にのみ選択式のプレゼントを設けるのは素晴らしいアイディアですね。
e-shopsカートSのラッピング機能では、無料でも有料でもラッピングの追加ができますので、そのようなご利用が可能かと思います。
ラッピング機能では、選択欄を2つまで設定出来ますので、無料レシピの選択欄とは別に、本来のラッピング選択欄を設けていただくこともできますので、よろしければご利用ください。 - 最後になりますが、e-shopsカートSへの改善希望点などをお聞かせください。
- [渡邉さん]
- できればメール告知決済ができるサービスを増やして欲しいです。現在利用しているメール告知決済のサービス変更を検討しているのですが、EC決済ソリューション・PayPal以外でも利用できるとありがたいです。
- また、購入者様に送信するメール定型文について、現状では本文前後に独自の文章を挿入できますが、本文への注意書き挿入ができるとありがたいです。注文確認メール本文への決済に関する注意書き挿入や、配送通知メール本文への注意書き挿入などを行いたいので、対応してもらえると嬉しいです。
- [e-shops]
- 貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見は社内にて共有し機能改善の参考とさせていただきたいと思います。 - [渡邉さん]
- 今後も更に使いやすくなるようユーザーの意見を取り入れて改良を重ねていただけると嬉しいです。
- [e-shops]
- はい、今後ともよろしくお願いします。
本日は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
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