お客様の声をECサイトに表示

レビュー機能

e-shopsカートSでは、商品に対するレビューと、ネットショプ（店舗）に対するレビューの２つをご利用いただけます。 販売者側ではなく購入者様が書き込んだレビューは、商品購入を検討されている方にとって、より深く商品を知るための貴重な情報になります。 また、購入者様の感想を聞くことで商品の改善や今後の商品開発、販売促進に活かすことも出来き、さらにレビューを表示することで、サイトに賑わいが増幅されます。

レビューの表示

投稿されたレビューの表示は、商品別の商品レビュー・全商品の商品レビュー、ショップレビューの3種類あり、PC/スマートフォンの閲覧に対応しています。マルチデバイス対応のレスポンシブデザインもご用意がございます！

商品レビューの設置

ショッピングカート機能では「カゴに入れる」ボタンと同様に管理画面よりHTMLソースを取得し貼り付けることで、レビューを設置することができます。ビジネスプランやエキスパートプランで自動生成されたページ（CMS）では、管理画面で設定を行なうだけで表示が可能です。

レビュー投稿希望欄（レビュー特典）

レビュー投稿希望欄（レビュー特典機能）の設定

設定項目	説明
特典	レビュー投稿を行う購入者へ付与する特典を「送料無料」、「送料値引き」、「オリジナル特典」の３種類から選択できます。
表示設定	購入手続き画面に表示される、レビュー投稿希望欄の文言を編集できます。

レビュー投稿

下記の項目が設定可能です。

設定項目	説明
投稿者名	入力の必須設定、レビュー投稿画面に表示する項目名、投稿時に未入力であった場合に公開画面で表示される投稿者名（匿名希望、等）を指定できます。
年代／性別	レビュー投稿画面での表示/非表示、入力の必須設定を行えます。
自由項目	レビュー投稿画面で投稿者に選択または入力いただきたい項目を設定できます。 投稿者に対する項目と商品に対する項目それぞれ３つまで自由項目の設定が可能です。 投稿時の入力形式は「チェックボックス」「ラジオボタン」「セレクター」「テキストボックス」から選択できます。
５段階評価	星の５段階評価を利用する/しない、入力を必須にする/しないを設定できます。
投稿画面コメント	レビュー投稿画面に表示するコメントを設定できます。
完了画面コメント	レビュー投稿完了画面に表示するコメントと、クーポンコード（事前のクーポン作成が必要）を設定できます。

レビュー設定

下記の項目が設定可能です。

設定項目	説明
レビュー投稿権限設定	レビュー投稿者に制限を掛けることができます。誰でも投稿が出来る「無制限」、商品を購入した方のみ投稿が出来る「購入者限定」がございます。
レビュー投稿依頼メール 自動送信設定	購入者様に対して自動で「レビュー依頼メール」を送信することが可能です。 自動送信が行われるタイミングは、商品発送(※)からの経過日で設定できます。 ※ 配送通知メールの送信、または受注完了処理をもって発送と判断します。 例）発送から14日経過後に、自動で「レビュー依頼メール」送信する。
レビュー掲載承認	投稿されたレビューをリアルタイムで公開する「自動承認」と、 管理画面で承認したレビューのみ公開する「手動承認」を選択できます。 また、自動承認の場合、同一IPアドレスから24時間以内に投稿されたレビューを非公開にすることも可能です。
レビュー未投稿時の 表示コメント	表示するレビューが無い場合、レビューが表示される箇所にレビューの代替メッセージとして任意の文章を掲載できます。

【レビュー依頼メールの自動送信時間について】
購入者様が商品購入（注文）を行った時間にレビュー依頼メールを送信できます。
これにより、購入者様が普段パソコンを操作している可能性の高い時間帯にメールを送信することが可能です。
例）購入者様が22時に商品購入（注文）行った場合、発送処理から指定日の22時にレビュー依頼メールを送ることができます。

レビュー依頼メール

購入者様に対して、自動または手動にてレビュー依頼メールを送信することができます。 レビュー依頼メールには、その商品のレビュー投稿用フォームへの リンクが自動で挿入されます。 メールの定型文は編集することができ、それぞれの定型文で最大９つのパターンを作成可能です。 また、e-shopsカートSの管理画面から「特典を受けたがまだレビューを行っていない購入者」を確認し、 レビュー依頼メールを送ることも可能です。

レビュー管理・集計

投稿されたレビューの編集やステータス変更、コメント（レビューに対するショップ様からの返信）を行うことができます。 また、商品ごとにレビューの集計結果を確認することができます。