ポイントの反映タイミングはいつですか？

最終更新日: 2019/09/04

利用ポイント

会員が購入手続き中にポイントを利用した場合、購入が完了すると利用可能ポイントから差し引かれ利用できなくなります。
管理画面にて、「受注キャンセル」を行った場合のみ、ポイント分が会員に戻ります。

管理画面の顧客詳細でのポイント表示（現在「◯◯◯◯」ポイント　）は、「利用可能ポイント＋受注処理中の利用ポイント」ですのでご注意ください。

上図の場合は受注処理中の利用ポイントが23000ポイントであるため、現在30000ポイントから差し引いた7000ポイントが利用可能なポイントとして購入手続きで利用できます。

なお、購入手続きにてポイントを入力した上で画面を閉じた際など、購入未完了でもポイントの重複利用防止の為に一時的にポイントが差し引かれることがあります。
その場合は、45分経過するとポイントが元に戻ります。

付与ポイント

会員に購入によるポイントが付与されるタイミングは、ネットショップ側で管理画面から「受注処理完了」操作を行ったタイミングです。