メール定型文設定

自動返信メール、注文確認メール、配送通知メール、フリーメールの定型文を登録・指定する方法を案内いたします。

送信メールの本文は「PCサイズ」と「スマートフォンサイズ」を選択できますが、必ずショップ様が設定されたサイズで送信されます。購入者様の利用端末に応じて可変することはありません。ショップ様宛のコピーメールも購入者宛のメールと同じサイズで送信されます。

送信内容は同じで、本文の表示幅(一行に表示される文字数や線の長さ)が変わります。

▼PCサイズ(従来よりご提供のあるサイズ) PCサイズ(従来よりご提供のあるサイズ)

▼スマートフォンサイズ スマートフォンサイズ

メール定型文 種類一覧表
1.自動返信メール
(サンクスメール)
注文完了時(注文完了画面表示後)に、購入者様に送信されるメールです。
注文確認メールや配送通知メールと違い選択したメール定型文が毎回自動で送信されます。
1−2.定期購入自動返信メール
(サンクスメール)

定期購入完了時(注文完了画面表示後)に、購入者様に送信されるメールです。
注文確認メールや配送通知メールと違い選択したメール定型文が毎回自動で送信されます。

定期購入を有効にしている場合だけ表示されます。

2.注文確認メール 注文確認後に、ショップから購入者様に送信するメールです。
選択しているメール定型文が送信作業時に表示されます。(送信時に編集可能)
3.配送通知メール 発送手続き後に、ショップから購入者様に送信するメールです。
選択しているメール定型文が送信作業時に表示されます。(送信時に編集可能)
4.フリーメール 受注明細画面にて、その受注の購入者様に送信するメールです。 多目的に利用できますが、
選択しているメール定型文が送信作業時に表示されます。(送信時に編集可能)

【※】受注明細における一部機能を廃止しました

受注明細から注文確認メールや配送通知メールを送信する際に、以下画面のように「送信対象」を選択できるようになっています。この選択できる機能は2019年12月3日をもって廃止されました。

「送信対象」で「携帯」を選択したときに展開されていた本文は、既にメール定型文設定でご編集できず、ガラケー(フィーチャーフォン)向けの定型文となっていましたので、廃止致しました。

ガラケー(フィーチャーフォン)向けの定型文廃止

スマートフォンで受信したときにも見やすいサイズのメールを送信する場合には、以下の「メール定型文編集方法」でご説明差し上げております「定型文パターン選択」の「スマートフォンサイズ」のご設定とすることで可能です。スマホユーザ様が多いショップ様におススメです。

メール定型文編集方法

1.基本設定メール定型文設定をクリックします。

管理画面基本設定>メール定型文設定をクリック

→メール 定型文編集画面が表示されます。

メール定型文編集画面が表示

2.編集する定型文の「修正する」ボタンをクリックします。

編集する定型文の「修正する」ボタンをクリック

→定型文編集画面が表示されます。

定型文編集画面が表示

自動返信メール(サンクスメール) 定型文編集

  • 初期(デフォルト)状態で用意されている定型文以外に、9個の定型文を登録できます。
  • 自動返信メールの場合、選択しているメール定型文が自動で送信されます。
  • 自動返信メール以外の場合、選択しているメール定型文が送信時に表示されます。

3.「登録」ボタンをクリックします。

初期(デフォルト)状態で用意されている定型文の内容は、基本的にご編集できませんが、「参照」をクリックすると、スマートフォンで受信した時にも見やすい幅のサイズに変更することができます。下図のプルダウンで「スマートフォンサイズ」をご選択下さい。

プルダウンで「スマートフォンサイズ」を選択

→「登録」ボタンをクリックします。

「登録」ボタンをクリック

→定型文編集画面が表示されます。

定型文編集画面が表示

自動返信メール(サンクスメール) 定型文編集

4.各項目を入力・設定します。

定型文登録画面 項目表
定型文タイトル 定型文一覧画面や、メール送信画面で表示される名称を入力します。
全半角50文字以内
定型文パターン選択 「スマートフォンサイズ」か「PCサイズ」を選択します。サイズが変わるのはショップ様で任意のご変更が行なえない部分の「店舗名・連絡先」「注文内容の挿入」「会員情報」「お支払方法」「購入者情報」「お届け先情報」「配送時間帯」「備考欄」「その他」などで出力される項目の情報です。

内容は自動で整形されます。任意の入力や書式の変更は行えません。スマートフォンでメールを受信した際にも見やすいのは「スマートフォンサイズ」です。

ショップ様宛に送信される「受注通知用コピーメール」を始めとする各種メールのコピーについても、パターン選択のご設定に伴い、変わります。

メール件名 送信されるメールの件名を入力します。※置換タグが利用できます。
全半角50文字以内
ヘッダー編集 メール本文の文頭の文章を入力します。※置換タグが利用できます。
全半角200文字以内
商品別コメント 「表示」とすると商品登録画面で商品ごとにご設定されたコメントが挿入されます。
商品登録のマニュアルへ
店舗名・連絡先 店舗名や連絡先、購入日に関する情報を入力できます。※置換タグが利用できます。
全半角200文字以内
メール定型文固有内容の
表示・非表示の切り替え
ラジオボタンによりメール固有の表示・非表示を切り替えます。
内容は自動で整形されます。任意の入力や書式の変更は行えません。
フッター編集 メール本文の文末の文章を入力します。※置換タグが利用できます。
全半角200文字以内

メール定型文毎固有の内容

メール定型文固有の内容
名称 定型文 内容
注文内容 1、1−2、
2、3
注文番号と購入商品の内訳、送料や手数料等を含んだ合計金額が表示されます。
定期購入から生成された受注の場合、定型文1−2、2、3にて注文番号右に、定期購入番号が表示されます。
会員情報 1、1−2、
2、3
会員IDと会員マイページのURLが表示されます。
非会員の場合、何も表示されません。
お支払い方法 1、1−2、
2、3
選択のお支払い方法が表示されます。
購入者情報 1、1−2、
2、3
購入者情報が表示されます。
お届先情報 1、1−2、
2、3
お届先情報が表示されます。
配送時間帯 1、1−2、
2、3
宅配便、配送希望日、配送希望時間帯、配送伝票番号検索URLが表示されます。
備考欄 1、1−2、
2、3
購入手続き時に備考欄に入力した情報が表示されます。
その他 1、1−2、
2、3
メール購読の選択、アンケートの回答、領収書の入力情報、利用したクーポンコード、発行したクーポンコードと利用条件、レビュー投稿希望欄の選択が表示されます。

5.「設定する」ボタンをクリックします。

設定するボタンをクリック

e-shopsIDとして登録されているメールアドレス宛に、サンプルのテストメールが送信されますが、置換タグは参照データがないので置き換わらずそのまま表示されます。

6.「一覧に戻る」をクリックします。

→一覧画面が表示され、登録した定型文が表示されています。

登録した定型文が羅列

7.選択欄にて、登録した定型文を選択し「設定する」ボタンをクリックします。

登録した定型文を選択し「設定する」ボタンをクリック

→「設定完了しました。」とメッセージが表示され、選択メールが変更されます。

  • 自動返信メールの場合、選択しているメール定型文が自動で送信されます。
  • 自動返信メール以外の場合、選択しているメール定型文が送信時に表示されます。