受注キャンセル処理

受注処理中の受注が何らかの理由でキャンセルとなった際には、「キャンセル一覧」へ移動してください。

クレジットカード決済等の決済処理状態はこの操作ではキャンセルされません。
別途、決済システムの管理画面側等でキャンセル処理を行い、購入者様へお支払い請求が実施されないようにご対応ください。詳細は各決済ごとのマニュアルなどをご確認ください。

受注キャンセル処理を行うと、在庫の引き当てがキャンセルとなり、在庫数が戻ります。(商品の在庫設定を変更した場合は戻りません。)

1.受注管理>「受注一覧」タブにて「キャンセル一覧」タブに移動する受注の「参照」①ボタンをクリックします。

   ※参照ボタン下のアイコン②をクリックすることで、受注明細を別ウィンドウで展開できます。

受注一覧

→受注明細が表示されます。

受注明細

2.「受注キャンセル一覧へ移動」ボタンをクリックします。

受注キャンセル一覧へ移動

→確認画面が表示されます。

受注キャンセル一覧へ移動確認画面

受注キャンセル一覧へ移動した情報は「受注一覧」へ戻せません。

受注内容は「キャンセル一覧」タブより閲覧できますが、受注処理(メールの送信、受注内容の編集など)はできなくなります。

3.「受注キャンセル一覧へ移動」をクリックします。

受注キャンセル一覧へ移動

→「受注完了処理を行ないました。(受注一覧から受注キャンセル了一覧に受注データが移動しました。)」とメッセージが表示されます。

受注キャンセル一覧へ移動