メールアドレス設定では、受注時のコピーメールなど用途にあわせて受信用のメールアドレスを指定したり、購入者や会員様に送信されるメールの送信用アドレス・送信者名などの設定を行うことが出来ます。
- 受信用メールアドレス、コピーメール受信用メールアドレスの設定
- 送信用メールアドレスの設定
- 「カートSシステムから送信する(cart2-system@e-shopsmail2.com)」を設定する流れ
- 「メール送信用アドレスから送信する」を設定する流れ
目次
e-shopsへの質疑に対する回答や、契約に関するご案内の送信先は、ログインIDとなるアドレスの他に、1メールアドレスを追加で登録出来ます。詳細はコチラ
受信用メールアドレス、コピーメール受信用メールアドレスの設定
初期状態で購入者様に送信される自動返信メール（サンクスメール）のコピーなどが送信される宛先は、e-shopsカートSのログインIDであるアドレスのみですが、ここでは用途にあわせてその他のアドレス宛に送信をする設定を行うことが出来ます。
１．基本設定＞メールアドレス設定 をクリックするとメールアドレス設定画面が表示されます。
２．受信したいメールアドレスを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
| 受注通知用ＰＣ１～３ | 受注時にＰＣ用のフォーマットで自動返信メール（サンクスメール）を受信するメールアドレスを指定します。
受注明細画面から送信する注文確認メールや配送通知メールなどのコピーは送信されません。注文確認メールや配送通知メールのコピーを受信したい場合には「コピーメール受信用メールアドレス」もご設定ください。 メールアドレスを指定しても登録メールアドレス宛に自動返信メール（サンクスメール）は送信されます。 |
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| 商品問合せ用 | 「カゴに入れる」ボタン下部にある「商品に関するお問い合わせ」からの問い合わせを受信するメールアドレスを指定します。
メールアドレスを指定すると、登録メールアドレス宛に商品問い合わせメールは送信されなくなります。 |
| 問合せ用 | 問い合わせフォーム（詳細はコチラ）からの問い合わせを受信するメールアドレスを指定します。
メールアドレスを指定すると、登録メールアドレス宛に商品問い合わせメールは送信されなくなります。 |
| 在庫連絡用 | 商品が「商品単位で在庫管理する」設定で尚且つ警告在庫数を設定している場合に、その数値に達した時点で送信される警告メールを受信するメールアドレスを指定します。
メールアドレスを指定しても登録メールアドレス宛に警告在庫メールは送信されます。 |
| コピーメール受信用 メールアドレス |
システムから送信する全ての受注関連のメール（メールアドレス設定変更時に送信されるサンプルメールを除く）を受信するメールアドレスを指定します。 |
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メールアドレスの設定は、１欄ずつ「登録」ボタンをクリックする必要があります。
送信用メールアドレスの設定
e-shopsカートSのシステムから購入者や会員様に送信されるメールの送信用メールアドレスや送信者名を設定することが出来ます。
メールの送信元は「カートSシステムから送信する(cart2-system@e-shopsmail2.com)」と「メール送信用アドレスから送信する」から選択でき、設定完了までの流れが異なります。
ご利用ショップ様により購入者様宛のメールの送信用メールアドレスの初期状態が異なります。
2023年7月25日以前よりご利用のショップ様：初期状態では送信元メールアドレス（From）は登録メールアドレス
2023年7月25日以降からご利用のショップ様：初期状態では送信元メールアドレス（From）はカートSシステム固定のメールアドレス(cart2-system@e-shopsmail2.com)
カートSシステムからショップ様へ送信するメールの送信元アドレス（from）について
2023年10月3日に実施いたしましたシステムアップデートにより、管理画面のご操作によりカートSシステムからショップ様へ送信するメールの送信元アドレス（from）がcart2-system@e-shopsmail2.comへ変更となりました。
「カートSシステムから送信する(cart2-system@e-shopsmail2.com)」を設定する流れ
1.管理画面「基本設定」＞メールアドレス設定をクリックします。
2.送信用メールアドレス＞「メールの送信元」欄にて「カートSシステムから送信する(cart2-system@e-shopsmail2.com)」を選択します。
3.適宜「返信用メールアドレス」を入力し、「変更」ボタンをクリックします。
| 返信用メールアドレス | カートSシステムから送信されたメールに対し、購入者や会員様が返信しようとした際に返信先となるメールアドレスを入力します。 未入力の場合には、登録メールアドレスが返信先メールアドレスとなります。 設定するメールアドレスについて |
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4.「メール送信者名」を入力し、「登録」ボタンをクリックします。
| メール送信者名 | 送信者名として表示させる名称を入力します。100文字
未設定の場合、購入者や会員様のメールソフト上での送信者はカートSシステムのメールアドレスのみの表示となりますので、ショップ様からのメールであるということが分かるようにメール送信者名の設定は行っておいていただくことを推奨いたします。 |
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「メール送信用アドレスから送信する」を設定する流れ
「送信元メールアドレス」を指定する場合、そのメールアドレスの利用申請が必要になります。
1.管理画面「基本設定」＞メールアドレス設定をクリックします。
2.送信用メールアドレス＞「メールの送信元」欄にて「メール送信用アドレスから送信する」を選択します。
3.適宜「送信元メールアドレス」を入力し、「申請」ボタンをクリックします。
| 送信元メールアドレス | メール送信時の送信者として表示したいメールアドレスを入力します。 未入力の場合には、登録メールアドレスが送信元メールアドレスとして申請されます。 |
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弊社営業時間内に手動で設定を行いますので、送信元メールアドレス変更申請は弊社営業時間内に実施いただくことをお勧めいたします。
エラーとなり申請が行えない場合
「送信元メールアドレス」として申請するメールアドレスは、「SPFレコード」と「DMARCレコード」の設定がされている必要がございます。
そのため、「SPFレコード」と「DMARCレコード」の設定が行われていないメールアドレスを申請しようとすると、上図のようなエラーが発生し、申請が行えません。
以下のFAQページを参考に、「SPFレコードの設定」と「DMARCレコードの設定」を行った後に再度申請を行ってください。
▼送信元メールアドレスの申請から対応完了までの流れを教えてください。
4.申請受付完了後、設定完了のご連絡をお待ちください。
申請受付が完了すると、「-重要-e-shopsカートS メール送信元変更申請受付のご連絡」というメールが自動で送信されます。
申請受付完了後、送信用メールアドレス＞「メールの送信元」の変更ができなくなります。
申請のキャンセルをご希望の場合は、管理画面「お問い合わせ」よりその旨ご連絡ください。
弊社営業時間内に手動で設定を行いますので、設定完了まで1～2営業日ほどお待ちください。
「DKIMレコード設定のお願い」メールがきた場合
申請受付完了後、「DKIMレコード設定のお願い」という件名のメールが届く場合がございます。
上記メールが届いた場合、入力したメールアドレスに「DKIMレコードの設定」を各自で行っていただく必要がございます。
以下のFAQページを参考に、「DKIMレコードの設定」を行った後に弊社へご連絡ください。弊社側で確認後、送信元メールアドレス設定を再開いたします。
▼送信元メールアドレスの申請から対応完了までの流れを教えてください。
送信元メールアドレス再申請時の表示について
既に送信元メールアドレスをショップ様のアドレスで設定済みの際に、異なるメールアドレスへ変更するため再申請を行うと上記表示になります。
上図赤枠が現在設定中の送信元メールアドレス、上図青枠が申請中の送信元メールアドレスとなります。
青枠の送信元メールアドレスの申請が完了するまでは、赤枠の送信元メールアドレスがメール送信時の送信者として表示されます。
5.設定が完了すると、下図表示になります。
6.「メール送信者名」を入力し、「登録」ボタンをクリックします。
| メール送信者名 | 送信者名として表示させる名称を入力します。100文字
未設定の場合、購入者や会員様のメールソフト上での送信者はカートSシステムのメールアドレスのみの表示となりますので、ショップ様からのメールであるということが分かるようにメール送信者名の設定は行っておいていただくことを推奨いたします。 |
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